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Vulnérabilité & précarité

Fondation Webhelp Shared

Promouvoir l’égalité des chances et lever les freins à l’insertion, en France et dans le monde

La Fondation Webhelp Shared favorise l’insertion sous toutes ses formes, qu’elle soit sociale ou professionnelle. En France et à l’étranger, elle contribue à la diffusion de valeurs éthiques dans le monde du travail, et à l’accompagnement concret de ceux qui en sont souvent injustement exclus : jeunes, femmes, travailleurs handicapés, seniors…

Comment changer les regards dans un secteur professionnel – celui des centres d’appels internationaux – souvent associé à une conception négative et impersonnelle des relations humaines et peu soucieuse de la qualité des conditions de travail ? C’est le défi que relève activement la société Webhelp. Parmi les leaders européens de la relation client externalisée, cette société emploie plus de 30 000 téléconseillers à travers le monde – intervenant dans le domaine des services clients, du support technique ou de la fidélisation. Depuis sa création en 2000, l’entreprise s’engage fortement dans une politique de responsabilité sociale active, notamment en appliquant des valeurs éthiques à travers ses pratiques de ressources humaines : diversité, santé, formation, confort, etc.

Consciente des fortes inégalités qui existent à travers le monde dans ce domaine, l’entreprise qui était engagée de longue date dans des actions de mécénat, s’est tournée en 2015 vers la Fondation de France pour créer sous son égide la Fondation Webhelp S.H.A.R.E.D (« Solidarity, Humanitarian, Aid, Environment, Diversity »), dont l’objet est l’insertion sous toutes ses formes, qu’elle soit sociale ou professionnelle.

Active notamment dans les pays d’implantation de l’entreprise, la Fondation soutient des initiatives dynamiques et innovantes qui permettent à chacun de trouver sa place dans le monde du travail et plus largement dans la société, en accompagnant par exemple dans leur parcours d’insertion les personnes atteintes de cancer ou touchées par le handicap.