S’engager pour répondre aux situations d’urgence

Système U s’engage après Xynthia et les inondations dans le Var

L’engagement de Système U après la tempête Xynthia et les inondations du Var en 2010 est à cet égard exemplaire. Pour Thierry Desouches, responsable relations extérieures Système U, il était impossible de ne pas agir.

« La Vendée est le cœur historique de Système U. La tempête Xynthia a touché très directement nos magasins, mais également nos clients. Une émotion très particulière est donc née. Et avec elle la volonté de venir en aide aux personnes et à cette région dévastée. »

Système U a souhaité mobiliser son réseau clientèle pour mettre en place un système de collecte auprès de ses clients.

« Nous avons proposé à nos 5 millions de clients porteurs de la Carte U, de transformer leurs points de fidélité en don. C’est un geste facile de générosité pour le consommateur et pour notre entreprise puisque la transformation des points en don s’est faite très simplement.

Jusqu’alors engagés dans des actions de mécénat pour les pays en développement, ces deux catastrophes en France ont touché plus directement nos clients et nos employés. Nous voulions donc un partenaire capable, sérieux, en qui avoir confiance. La Fondation de France nous est apparue comme le partenaire évident. »

Un partenariat réussi puisque 139 000 euros ont pu être collectés pour Xynthia et 50 000 euros pour le Var en 15 jours.

« L’opération a suscité un bel engouement tant au niveau du groupe que dans nos magasins. Elle faisait directement échos aux valeurs que nous partageons avec nos clients et a répondu pleinement aux objectifs que nous nous étions fixés. Les Français sont capables d’une grande générosité »

Autre mobilisation exemplaire, celle de RBS pour Haïti et le Japon

Véronique Boucher, Responsable de la Communication de RBS France, témoigne :

« Nous sommes un groupe international et nous avons un réel sentiment d’appartenance au monde. Si RBS a souhaité s’engager pour Haïti, c’est avant tout parce que nous avons été profondément touchés par l’ampleur de cette catastrophe. Notre engagement pour le Japon s’est fait pour ces mêmes raisons mais aussi parce que RBS y est implanté et parce que la catastrophe a eu un impact direct sur nos activités et celles de nos clients. Au-delà de cette dimension, c’est également le récit des évènements que nous suivions tous les jours sur notre intranet ou les échanges que nous avions avec nos clients sur ce sujet qui a fait naître un désir d’agir. »

C’est pourquoi RBS a souhaité impliquer l’ensemble de ses salariés dans un programme d’aide d’urgence sur ces deux évènements.

« C’est dans des moments comme ceux-là que l’on mesure toute l’importance d’un don, aussi modeste soit-il. L’appel a été lancé au même moment dans tout le groupe RBS. En France, nous avons choisi la Fondation de France pour sa connaissance du terrain et le travail d’analyse qu’elle pouvait faire pour cibler les projets et les associations prioritaires. Elle nous a apporté une « intelligence » dans cette situation très particulière. Nous avons également été mis en confiance par le processus de mise en place très rapide et le professionnalisme des équipes. Nous avons enfin été rassurés sur l’utilisation des dons. Quand une entreprise choisit une association avec qui collaborer, elle veut être certaine que les dons de ses salariés auront bien un impact réel et seront bien utilisés. »

Ces deux opérations auront permis de créer un fort mouvement de mobilisation interne. « Les salariés ont apprécié que leur entreprise mette en place ce type d’action. Certains d’entre eux ont même pris le temps de s’occuper de centraliser les dons. Si ces opérations ont été réussies, c’est sans aucun doute parce qu’elles ont fait sens pour nos salariés. »